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基本情況
編號:JS01803610 姓名:******   性別:男性
出生年月:1993年10月 民族:漢族   學(xué)歷:大專
專業(yè):數(shù)控 英語:一般  計算機(jī):熟練
身高:180厘米 體重:100公斤   戶籍:江蘇
技術(shù)職稱:
執(zhí)業(yè)資格:
  駕照:無證
學(xué)習(xí)經(jīng)歷
2011年07月—2014年09月泰州學(xué)院數(shù)控大專
工作經(jīng)歷
2013年07月—至今江蘇京東信息技術(shù)有限公司運營主管
公司簡介:京東是中國最大的自營式電商企業(yè),2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3。目前,京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部。2014年5月,京東在美國納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市(股票代碼:JD),是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺,與騰訊、百度等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2014年,京東市場交易額達(dá)到2602億元,凈收入達(dá)到1150億元。
工作職責(zé):1.確保整體接起率的平穩(wěn);
2.平穩(wěn)運營郵件滿意度;
3.人員能力提升和人才培養(yǎng);
4.能夠及時有效的針對問題做出項目,優(yōu)化解決問題。
工作業(yè)績:1.14年3月份負(fù)責(zé)IT品類業(yè)務(wù)支持團(tuán)隊,14.3-15.10月份,IT品類整體差評下降4個百分點;全品類第二;
2.15.10-16.4負(fù)責(zé)熱線電話售后的運營管理工作,半年期間,整體接起平穩(wěn)在91以上;郵件滿意度平穩(wěn)在90.3;
3.16.4-至今負(fù)責(zé)熱線出檢(手機(jī))電話售后的運營管理工作,半年期間從之前的89滿意度提升至92,整體提升3百分點。人員方面:共培養(yǎng)出3位組長,6名業(yè)務(wù)骨干。
自我評價
執(zhí)行力:在工作中,個人有很強(qiáng)的執(zhí)行力,對于老板交付的東西,與老板達(dá)成共識以后,能在交付時間提前交付老板;
業(yè)務(wù)能力:在公司期間,做了一年半的業(yè)務(wù)知識專家,對于數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的敏感性;熟悉smart原則工作方法及項目管理工具;
性格方面:天蝎座,極具洞察力,能發(fā)現(xiàn)問題的根本原因,找到問題的根源并及時的付出行動;
運營管理:熟悉smatr,項目管理(DMAIC),熟練EXCEL等職場運營管理工具。
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